Yasal bilgilendirme
Teslimat ve İade Politikası
Siparişler olağan koşullarda 1–3 iş günü içinde hazırlanır. Türkiye içi güncel standart kargo ücreti sipariş başına 100 TL’dir.
Kargo ve teslimat
Siparişin teslimat bölgesi ve operasyon koşullarına göre anlaşmalı taşıyıcılardan biri seçilir.
Taşıyıcı ve takip bilgisi sipariş hazırlandığında müşteriye iletilir. Teslimat süresi adres, taşıyıcı ve dönemsel yoğunluğa göre değişebilir.
Sipariş, taahhüt edilen süre içinde ve her hâlde mevzuattaki azami 30 günlük süre aşılmadan yerine getirilir. Edimin imkânsızlaştığı durumda tüketici en geç üç gün içinde bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
Ücret ve kampanyalar
Türkiye içi siparişlerde güncel standart kargo ücreti sipariş başına 100 TL’dir. Kampanya veya ödeme adımında açıkça gösterilen farklı bir koşul varsa o sipariş için gösterilen koşul uygulanır. Güncel 2+ set kampanyasında 2–3 setlik siparişlerde kargo ücreti alınmaz; 4 set ve üzeri siparişlerde kargo avantajına ek olarak %5 ürün indirimi uygulanır. Kampanya uygunluğu ile nihai kargo ve indirim tutarı ödeme adımında otomatik doğrulanıp gösterilir. İlk sipariş e-posta teklifi bu kampanyayla birleşmez.
Kargo dâhil nihai tutar ödeme yükümlülüğü doğmadan önce sipariş özetinde görünür.
Cayma/iade akışı
İade talebi e-posta veya internet sitesi iletişim formu üzerinden sipariş numarası belirtilerek başlatılır. Telefon bildirimi zorunlu değildir.
Siparişe göre değişebilen çıkış taşıyıcısı teslimat kaydında yer alır. Cayma/iade için aynı taşıyıcı kullanılır ve Reflect On You siparişe özel iade kodunu veya talimatını iletir. Taşıyıcı sipariş öncesinde kesinleştirilemiyorsa tüketiciden iade kargo ücreti istenmez; gerekli durumda ek ücret olmadan teslim alma düzenlenir.
Reflect On You tarafından bildirilen iade yöntemi ve taşıyıcı kullanıldığında tüketiciden iade taşıma ücreti alınmaz.
Değişim ve hasarlı teslimat
V1’de ayrı bir doğrudan değişim süreci taahhüt edilmez. Uygun durumda iade/geri ödeme tamamlandıktan sonra farklı ürün için yeni sipariş verilebilir. Kanuni ayıplı mal hakları saklıdır.
Paket teslimatta belirgin biçimde hasarlıysa mümkünse taşıyıcı kaydı tutulmalı ve sipariş bilgisiyle destek kanallarına yazılmalıdır. Bu bildirim kanuni hakların kullanılmasını sınırlamaz.