Yasal bilgilendirme
İşlem Rehberi
Bu rehber, internet sitesinde siparişin nasıl oluşturulduğunu, bilgilerin nasıl düzeltilebildiğini ve sipariş kayıtlarına nasıl erişildiğini açıklar.
Siparişin teknik adımları
Ürünü ve varsa seçeneğini belirleyip sepete ekleyin. Sepette ürünleri, adetleri ve ara toplamı kontrol edin; istemediğiniz ürünü kaldırabilir veya adedi değiştirebilirsiniz. “Ödemeye geç” ile Shopify ödeme sayfasına ilerleyin, iletişim/teslimat bilgilerini girin, teslimat ve ödeme yöntemini seçin. Nihai ürün, indirim, kargo ve toplam bedeli kontrol edip ödeme yükümlülüğü doğuran son düğmeyle siparişi onaylayın.
Hataları düzeltme
Son onaydan önce sepet, iletişim, teslimat ve ödeme adımlarına dönerek girişlerinizi düzeltebilirsiniz. Siparişten sonra bir hata fark ederseniz sipariş numarasıyla destek kanallarına hemen yazın. Kargoya verilmiş siparişlerde değişiklik imkânı sınırlı olabilir; cayma ve kanuni tüketici hakları saklıdır.
Sözleşmenin saklanması ve erişim
Siparişe özel ön bilgilendirme, sipariş özeti ve sözleşme/Politika bağlantıları Shopify ödeme ve sipariş onayı akışında sunulur; sipariş onayı müşterinin verdiği e-posta adresine gönderilir. Müşteri bu e-postayı ve ek/bağlantıları kendi kalıcı kaydı olarak saklayabilir. Daha sonra bir kopya gerektiğinde sipariş numarasıyla destek kanallarından talep edilebilir. Reflect On You sipariş ve sözleşme kayıtlarını ilgili hukuki/mali saklama süreleri boyunca muhafaza eder.
Gizlilik ve alternatif uyuşmazlık yolları
Sipariş sırasında elde edilen veriler Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni’ne göre işlenir. Çerez/ölçüm tercihleri ayrı yönetilir; aydınlatma metni bir pazarlama onayı değildir.
Tüketici; uyuşmazlığın niteliği ve parasal sınırına göre Tüketici Hakem Heyetine, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere tüketici mahkemesine başvurabilir.